Política de reembolso
Como solicitar troca ou devolução
Se a sua compra foi realizada em nosso site e você deseja solicitar uma troca ou devolução, você poderá fazê-lo dentro dos prazos abaixo.
Para solicitar, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
Prazos
Arrependimento da compra
Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O frete de devolução será custeado pela Giovanni Corazzari, desde que respeitadas as condições desta política.
Troca de produto
Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O frete de envio para devolução é por nossa conta
- O frete de reenvio do novo produto é de responsabilidade do cliente
Produto com defeito
Você poderá solicitar troca em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, desde que o defeito não seja causado por mau uso.
Nestes casos, todos os custos de envio são por nossa conta
Condições para troca ou devolução
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar sem uso
- Estar em perfeitas condições
- Ser enviado na embalagem original
- Acompanhar todos os itens recebidos (caixa, acessórios, etc.)
- Estar sem odores, manchas ou sinais de uso
Por se tratarem de acessórios de uso pessoal, produtos com sinais de uso não serão aceitos.
Análise do produto
Após o recebimento, o produto passará por uma análise em até 7 dias úteis.
Caso seja identificado uso indevido ou dano por mau uso, a troca ou devolução será recusada, e o produto será reenviado ao cliente.
Reembolso
Após a aprovação da devolução:
Cartão de crédito
O estorno será solicitado em até 7 dias úteis, podendo aparecer em até 2 faturas subsequentes.
Pix
O valor será devolvido em até 7 dias úteis para a mesma conta de origem.
Crédito na loja
Você pode optar por receber o valor como crédito para futuras compras.
- Validade: 12 meses
Observações importantes
- Produtos personalizados não poderão ser devolvidos
- Em caso de promoções, o valor reembolsado seguirá as condições da compra original
- Brindes enviados deverão ser devolvidos junto com o pedido
Contato
Em caso de dúvidas: